本券之兌換效期為2099-12-31 23:59:59止。【純點商品無法退換貨】
【適用遊戲】
1. GASH POINT儲值適用遊戲：新楓之谷、魔力寶貝M、星城、原神、怪物彈珠、滿貫大亨、權力遊戲：凜冬將至M、老子有錢、絕地求生M、超異域公主連結等等(天堂M不試用)，更多訊息請至 GASH官網
【使用注意事項】
1. GASH點數儲值密碼為14、20或21碼英數字組合，只有數字「0」和「1」，無英文「O」和「I」，請留意！
2. 儲值前請務必確認GASH點數面額及適用遊戲(GASH適用遊戲)。
【儲值失敗如何處理】
儲值過程中出現的錯誤訊息，請聯絡GASH 客服中心 ※提醒您，跟客服人員問問題的時候，如有錯誤訊息代碼資訊，請優先告知客服人員，造成您使用不便之處，謝謝配合!※
【儲值和線上購點交易查詢】
Q.我可以在GASH的網站上查詢我的消費資訊嗎?
目前GASH官網已開放點數卡訂單查詢功能， 您可官網>客服中心>訂單查詢，輸入卡片序號、儲值密碼、交易日期即可自行查詢訂單交易結果。
Q.我剛儲值GASH點數，但遊戲點數沒有出現，再儲值一次卻顯示已使用?
如您的GASH會員帳號或遊戲帳號儲值點數沒有增加，請您至「客服中心> 聯絡消費者客服」，提供以下資訊，我們將盡速為您查詢確認。
卡片序號
遊戲名稱or儲值平台
操作步驟
GASH點數購買管道
問題描述
Q.我的點數儲值後沒有拿到點數，在GASH官網查詢訂單也顯示是失敗的訂單?
如您的訂單查詢結果為失敗，且GASH會員帳號或遊戲帳號儲值點數沒有增加，請您至「客服中心>聯絡消費者客服」 ，提供以下資訊，我們將盡速為您查詢確認：
卡片序號
遊戲名稱or儲值平台
操作步驟
GASH點數購買管道
問題描述
Q.我買的點數卡出現已經被使用過了怎麼辦?
若您發現購買到的GASH點數卡出現已被儲值情況時，請先判斷您發生的是哪種情況：
一. 儲值密碼被使用的時間，是門市發票日期之前，建議您至原購買商家反應處理。
二. 儲值密碼被使用的時間：是門市發票日期之後，請您立刻就近向警察局報案，並索取報案三聯單，隨時追蹤報案進度。
詐騙處理流程：
1.請就近向警察局報案，並索取報案三聯單。
2.報案後可在內政部警政署網頁隨時追蹤報案進度。（報案案件查詢）
3.因報案後，系爭案件將由司法機關進行偵辦，本公司將待警偵公文配合並協助偵辦
4.待案件司法終局判決後，本公司將依判決結果進行處理。
●系爭案件在司法終局判決之前，本公司無權對第三人所有儲值帳號內之點數做異動，但本公司將凍結該帳號內之點數並配合司法調查，以維護申訴人之權益。
●藉由不法方式取得GASH點數者，不僅影響經濟秩序，亦造成本公司聲譽受損，本公司將對不法人士提告，絕不寬貸。
●用戶因受詐騙所造成的財物損失，須靜待司法終局判決結果為斷，本公司將恪遵司法終局之判決結果以為處置。
GASH 樂點秉持著維護用戶權益的精神，持續為消費者提供選擇多樣化且安全無虞的交易環境，自 2023 年 12 月 20 日 15:00 起開始試行即時入點合作商家，日後亦會根據執行狀況做滾動式調整，為消費者交易安全做把關。
此外，針對我方認定之「高風險帳號」，仍維持暫時關閉「序號儲值點數」；以及關閉全會員「GASH會員轉點」功能，僅提供線上購點服務。如您對帳號狀態有疑慮，請洽遊戲橘子客服中心，將有專人為您服務。
▲請勿隨意聽信他人，替他人購買遊戲點數，或提供所購買之點數卡序號及密碼，
若您察覺遭詐騙，請儘速前往「GASH防詐鎖卡平台」鎖定遊戲點數。
切記！所有向您索取您購買的點數卡密碼行為都是詐騙，切勿上當受騙！
若遇可疑來電、訊息，請隨時撥打165 反詐騙諮詢專線，
更多防詐騙相關資訊請參考內政部警政署 165 全民防騙網 https://165.npa.gov.tw/
如有其他疑問，請來電╱來信遊戲橘子客服中心，將有專人為您服務。
客服電話：(02)2192-6100 <請按1>
客服回報中心：https://service.antspw.com/MSGBoardUI/PCForm
安心履約保證
1.銀行信託保證
憑證由將分別存入發行人於信託銀行開立之信託專戶，專款專用。
2.退費保證
在憑證優惠期間內、超過憑證優惠期間：尚未到店兌換的憑證，可辦理全額退費。
※ 部分憑證所指稱之內容為依據特定單一時間與特定場合所提供之服務 ( 包括但不限於演唱會、 音樂會或展覽 )，當憑證持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌換該服務，恕無法要求退費 或另行補足差額重現該服務。
3.店家風險保證
若店家於兌換期內倒閉或因故無法提供商品或服務，則消費者原支付之金額
將全額退費。
享樂券內容由康太數位提供,若有任何服務
需求請洽康太數位
康太數位服務專線:(02)7729-9040
服務時間:週一-週五09:00-18:00
